سياسة الاسترجاع والاستبدال والضمان

1. حق المعاينة الفورية لحظة التسليم

يمنحك متجر veloce parts حق فحص القطع والمستلزمات لحظة وصول الموزع:

• التأكد من المقاس والمواصفات والقطع المرفقة مع الطلب.
• في حال ملاحظة أي كسر ناتج عن الشحن أو عدم مطابقة للطلب، يحق لك إرجاع الطرد فوراً للموزع دون دفع أي درهم.

2. مهلة الاستبدال والاسترجاع (7 أيام)

وفقاً لمقتضيات القانون رقم 31-08 المتعلق بتدابير حماية المستهلك، يمنحك متجرنا مهلة 7 أيام كاملة ابتداءً من تاريخ الاستلام لطلب الاستبدال في الحالات الآتية:

• وجود عيب مصنعي في القطعة أو الإكسسوار.
• استلام قطعة غيار مختلفة عن الموديل المطلوب.
• شروط الاستبدال: الحفاظ على القطعة في حالتها الأصلية مع العلبة ومشتملاتها.

3. كيفية تقديم طلب الاستبدال عبر الواتساب

العملية بسيطة وفورية:

• أرسل رسالة إلى واتساب خدمة ما بعد البيع: 0674915537.
• أرفق رقم طلبيتك المسجل أو رقم هاتفك وصورة للقطعة.
• يرتب فريقنا إرسال القطعة البديلة والتنسيق مع موزع التوصيل لتسليمك إياها عند باب منزلك.